Avocado Hydrating Deep Cleansing Oil [Eco Branch]

Здравствуйте, Айжан. Мы много лет работаем с одними и теми же поставщиками, весь товар сертифицирован. Наличие подделок у нас исключено и не возможно! Нам очень трудно судить что именно произошло, потому что Вы не показали нам коробочку от средства, на которой указаны номер партии, чтобы мы могли обратиться к поставщику за объяснениями по поводу цвета крышки итд и получить какие либо официальные объяснения.
Само по себе масло очень плотное и густое, предназначено для сухой кожи, возможно Вам нужно что-то более легкое и просто изначально продукт был подобран не корректно.
По поводу возврата мы конечно же не можем поменять товар бывший в употреблении по причине того, что не устроила текстура или цвет крышки (внешний вид упаковки иногда тоже меняется, возможно у Вас товар из новой партии, но эта информация указывается на коробке, которой у Вас к сожалению не оказалось и отправить запрос поставщику мы не можем, чтобы узнать это наверняка)
Надеемся на Ваше понимание, потому что ни один магазин не возвращает деньги каждому клиенту кому не понравился запах, текстура, цвет итд
Мы рекомендуем обращаться за консультацией к продавцам чтобы изначально подобрать средство правильно и в дальнейшем не разочароваться в продукте.
Нам очень жаль, что произошла данная неприятная ситуация, но мы не могли удовлетворить Вашу претензию по возврату, так как на то не было веских оснований.