Все отзывы

Здравствуйте, Альбина! Многие товары в нашем интернет магазине подразделяются на виды (например по цветам), в том числе и этот набор имеет 3 вариации - рефилы (маски), бандаж, и третий вариант - бандаж, крем + маски.
На прикрепленном фото мы выделили красным цветом все имеющиеся в этом товаре опции для наглядности. При оформлении заказа Вы выбрали первый вариант - рефил, с одними лишь масками (При оформлении заказа Вам на почту приходит автоматическое письмо с перечнем всех заказанных товаров и суммой заказа, Вы можете его найти и проверить данный факт самостоятельно, либо мы можем его продублировать это письмо, если это необходимо, либо отправить Вам скрин Вашего заказа на whats app, также, если Вы зарегистрированный пользователь, Вы можете посмотреть историю своих заказов у себя в профиле).

При оформлении будущих заказов, мы рекомендуем уточнять у оператораторов, любые не совсем ясные моменты, если сомневаетесь правильно ли Вы сделали выбор, мы всегда рады помочь с выбором вида или оттенка товара, а также ответить на любые другие вопросы. 

В данной ситуации, Вы можете либо докупить бандаж, когда он появится в наличии, либо вернуть данные рефилы и заказать нужный набор целиком (обратите внимание, что цена у него совсем другая, чем ту которую Вы заплатили за рефилы) в случае возврата, доставка будет осуществляться за Ваш счет, так как это ошибка со стороны заказчика при оформлении заказа, со стороны магазина ошибки отправки не было и мы отправили именно тот товар, который был заказан. 

Чтобы уточнить детали о том, как сделать возврат, свяжитесь с любым оператором по телефонам указанным в шапке и Вам дадут все необходимые инструкции.

Здравствуйте, Куралай! К сожалению оттенка под номером 6 нет в наличии, но если Вам нужен подобный, Вы можете пройти по ссылке и посмотреть на оттенок 02.